Sıkça Sorulan Sorular
01. Ürün Hakkında
Bileklik veya kolye uzaktan çalışır mı? Başka şehirdeyken titreşim gönderir mi?
Evet, akıllı bileklik ve kolyelerimiz internet bağlantısı üzerinden çalışmaktadır. Bu sayede, başka bir şehirde ya da ülkede olsanız bile karşı tarafa titreşim göndererek bağlantıda kalabilirsiniz.
Ürün Bluetooth ile hangi cihazlara bağlanır?
Ürünlerimiz Bluetooth bağlantısı ile akıllı telefonlar ve tabletler gibi cihazlarla uyumludur. Totwoo uygulamasını indirerek cihazınızı bileklikle eşleştirebilirsiniz.
Telefon olmadan çalışır mı?
Hayır, bileklik telefonla Bluetooth bağlantısı olmadan çalışmaz. Telefonunuzun yakınında ve internet bağlantısında olması gerekir.
Bilekliğin özellikleri arasında hangi fonksiyonlar mevcut?
Bileklik dokunmatik titreşim, LED ışık bildirimleri ve uzak mesafeden bağlantı özelliklerine sahiptir. Detaylı bilgi için ürün sayfasına göz atabilirsiniz.
Bilekliklerden birini başka birine göndermek istiyorum. Önceden yapmam gereken bir işlem var mı?
Hayır, gönderimden önce herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok. Ürünü aldığınız kişi, Totwoo uygulamasını indirerek bilekliği kolayca kullanabilir.
Ürün renk değiştirme veya kararma yapar mı?
Gold ve siyah renk seçeneklerimiz dayanıklı olup zamanla kararma veya bozulma yapmaz. Ancak ürün ömrünü uzatmak için su ve kimyasal maddelerle temasından kaçınmanızı öneririz.
Akıllı bileklik veya kolye titreşim gönderdiğinde renkli ışıklar yanar mı?
Evet, bileklik ve kolyelerimiz titreşim gönderdiğinde renkli LED ışıklar ile geri bildirim verir. Bu özellik, bağlantı ve bildirimleri daha belirgin hale getirir.
Bu bileklik kaç km mesafeden çalışıyor?
Mesafe sınırı yoktur; internet bağlantısı olduğu sürece her yerden çalışır.
Ürün nasıl şarj edilir? Şarj cihazı pakete dahil mi?
Evet, tüm ürünlerimizin kutusuna şarj cihazı dahildir. Ürünü USB şarj cihazı ile şarj ederek kolayca kullanabilirsiniz.
Titreşim göndermek için telefon yanında mı olmalı?
Evet, bileklik telefonunuzun Bluetooth menzilinde olmalı ve internet bağlantısı gerekmektedir. Aksi takdirde titreşim gönderilemez.
Kolye veya bileklik paslanır mı, renk değiştirir mi?
Hayır, ürünler paslanmaz çelikten üretilmiştir ve renk değiştirme yapmaz. Dayanıklı yapısıyla uzun süre kullanım sağlar.
Farklı ülkelerdeyken bileklik çalışır mı?
Evet, bileklikler internet bağlantısı ile çalıştığı için farklı ülkelerde de sorunsuz çalışır ve titreşim gönderebilirsiniz.
Ürün paslanma yapar mı? Su geçiriyor mu?
Hayır, ürün paslanmaz çelikten yapılmıştır ve suya dayanıklıdır. Renk değişimi veya paslanma yapmaz.
02. Kargo Hakkında
Sipariş verdikten sonra ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo teslim süresi ne kadar?
Kargoya verilen ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Yurtdışı gönderilerde süre daha uzun olabilir.
Ürünü kargoya verdikten sonra ne kadar sürede ulaşır?
Yurtiçi gönderimlerde teslimat süresi 1-3 iş günü, yurtdışı gönderimlerde ise ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürünü farklı bir ülkeden sipariş verebilir miyim?
Evet, yurtdışından sipariş vermeniz mümkündür. Gönderim sağlanan ülkeler ve ücretler hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen adresinizi girin ve gönderim tarifesi tanıyın.
Kargo takip bilgilerini nasıl alabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgileri size e-posta veya SMS ile iletilir. Bu bilgilerle kargonuzu BURADAN takip edebilirsiniz.
Ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?
Evet, birden fazla ürün sipariş ettiğinizde her bir ürünü farklı adreslere gönderebiliriz. Tekli bileklik alımında bu seçenek sunulmaktadır.
03.İade, Değişim ve Şikayetler
Ürün garanti kapsamına giriyor mu? Sorun yaşadığımda iade veya değişim yapabilir miyim?
Evet, tüm ürünlerimiz 1 yıl garanti kapsamındadır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo teslim süresi ne kadar?
Kargoya verilen ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Yurtdışı gönderilerde süre daha uzun olabilir.
Ürünü iade etmek istersem kargo ücreti bana mı ait?
Ürünü iade etmek istediğinizde, iade kargo ücreti genellikle müşteri tarafından karşılanmaktadır. Detaylı iade politikamız için iade ve değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Yanlış ürünü sipariş ettim, değişim yapabilir miyim?
Evet, yanlış sipariş ettiğiniz ürün için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Ürün arızalanırsa ne yapmalıyım?
Ürün arızalanırsa, garanti kapsamında tamir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ürünümü iade etmek istiyorum, nasıl bir süreç izlemeliyim?
İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade politikalarımız çerçevesinde süreci başlatacağız.
Ürün elime hasarlı ulaştı, ne yapabilirim?
Hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, lütfen hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ürünü incelenecek ve gereken işlem yapılacaktır.
Ürün iadesi için kargo ücretini kim karşılıyor?
İade kargo ücreti, genellikle müşteri tarafından karşılanmaktadır.
