الأسئلة الشائعة (FAQ)
01. حول المنتج
هل يعمل السوار أو القلادة عن بُعد؟ هل يمكن إرسال اهتزاز أثناء التواجد في مدينة أخرى؟
نعم، أساورنا وقلائدنا الذكية تعمل من خلال الاتصال بالإنترنت. لذلك، يمكنك البقاء على اتصال وإرسال اهتزاز للطرف الآخر حتى إن كنت في مدينة أو دولة مختلفة.
إلى أي الأجهزة يتصل المنتج عبر البلوتوث؟
منتجاتنا متوافقة مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية من خلال اتصال بلوتوث. يمكنك تحميل تطبيق Totwoo ومزامنة الجهاز مع السوار.
هل يعمل بدون هاتف؟
لا، السوار لا يعمل بدون اتصال بلوتوث بهاتف. يجب أن يكون هاتفك قريبًا ومتصلاً بالإنترنت.
ما هي الوظائف المتوفرة في السوار؟
يتميز السوار بالاهتزاز عبر اللمس، إشعارات ضوئية LED، وإمكانية الاتصال عن بعد. يمكنك زيارة صفحة المنتج لمزيد من التفاصيل.
أريد إرسال أحد الأساور لشخص آخر، هل يجب أن أقوم بأي إعداد مسبق؟
لا، لا حاجة لأي إجراء قبل الإرسال. يمكن للشخص الذي استلم المنتج تنزيل تطبيق Totwoo واستخدام السوار بسهولة.
هل يتغير لون المنتج أو يتعرض للسواد مع الوقت؟
خيارات الألوان الذهبي والأسود لدينا متينة ولا تتغير أو تتلف مع الوقت. ومع ذلك، ننصح بتجنب ملامسة الماء والمواد الكيميائية لإطالة عمر المنتج.
هل تصدر أضواء عند إرسال الاهتزاز من السوار أو القلادة؟
نعم، تصدر الأساور والقلائد أضواء LED ملونة عند إرسال الاهتزاز، مما يجعل التنبيهات أكثر وضوحًا.
ما المسافة التي يعمل بها السوار؟
لا يوجد حد للمسافة، فهو يعمل من أي مكان طالما هناك اتصال بالإنترنت.
كيف يتم شحن المنتج؟ وهل يأتي مع شاحن؟
نعم، جميع منتجاتنا تأتي مع شاحن داخل العلبة. يمكنك شحنه بسهولة باستخدام شاحن USB.
هل يجب أن يكون الهاتف بالقرب مني لإرسال الاهتزاز؟
نعم، يجب أن يكون السوار ضمن نطاق بلوتوث لهاتفك ويجب أن يكون هناك اتصال بالإنترنت. بخلاف ذلك، لا يمكن إرسال الاهتزاز.
هل يصدأ السوار أو القلادة؟ هل يتغير لونهما؟
لا، المنتجات مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ ولا يتغير لونها. وهي متينة ومناسبة للاستخدام الطويل.
هل يعمل السوار أثناء التواجد في دول مختلفة؟
نعم، بما أن السوار يعمل من خلال الإنترنت، يمكن استخدامه في بلدان مختلفة دون مشاكل وإرسال الاهتزاز بسهولة.
هل المنتج يصدأ؟ هل يدخل الماء إليه؟
لا، المنتج مصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ ومقاوم للماء. لا يصدأ أو يتغير لونه.
02. حول الشحن
متى يتم شحن طلبي بعد تقديم الطلب؟
عادةً ما يتم شحن طلبك خلال 1-2 يوم عمل.
ما مدة توصيل الشحنة؟
عادةً ما يتم توصيل المنتجات المشحونة خلال 1-3 أيام عمل. وقد تستغرق المدة وقتًا أطول في الشحنات الدولية.
بعد شحن المنتج، كم يستغرق للوصول؟
عادةً ما يتم توصيل المنتجات خلال 1-3 أيام عمل. وقد تستغرق المدة وقتًا أطول في الشحنات الدولية.
هل يمكنني الطلب من دولة أخرى؟
نعم، يمكنك الطلب من خارج البلاد. لمعرفة الدول المشمولة بالتوصيل والأسعار، يرجى إدخال عنوانك والاطلاع على جدول الشحن.
كيف يمكنني الحصول على معلومات تتبع الشحنة؟
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال معلومات التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. يمكنك تتبع شحنتك من “هنا”.
هل يمكنني إرسال المنتجات إلى عناوين مختلفة؟
نعم، عند طلب أكثر من منتج، يمكننا إرسال كل منتج إلى عنوان مختلف. هذا الخيار متاح عند شراء سوار واحد فقط.
03. الإرجاع، الاستبدال، والشكاوى
هل المنتج مشمول في الضمان؟ هل يمكنني الإرجاع أو الاستبدال في حال وجود مشكلة؟
نعم، جميع منتجاتنا تشمل ضمانًا لمدة سنة واحدة. يمكنك الإرجاع أو الاستبدال في حال واجهت أي مشكلة. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.
ما مدة توصيل الشحنة؟
عادةً ما يتم توصيل المنتجات المشحونة خلال 1-3 أيام عمل. وقد تستغرق المدة وقتًا أطول في الشحنات الدولية.
إذا أردت إرجاع المنتج، هل أتحمل رسوم الشحن؟
نعم، غالبًا ما تكون رسوم شحن الإرجاع على عاتق العميل. يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
طلبت المنتج الخطأ، هل يمكنني تغييره؟
نعم، يمكنك طلب استبدال المنتج إذا قمت بطلب خاطئ. تواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
ماذا أفعل إذا تعطّل المنتج؟
إذا واجهت عطلًا في المنتج، يمكنك طلب إصلاح أو استبدال ضمن الضمان. تواصل مع خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.
أريد إرجاع المنتج، ما الخطوات؟
ما عليك سوى التواصل مع خدمة العملاء لبدء طلب الإرجاع، وسنبدأ بالإجراء وفق سياسة الإرجاع لدينا.
استلمت منتجًا تالفًا، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا إذا استلمت منتجًا تالفًا. سيتم فحص المنتج واتخاذ الإجراءات اللازمة.
من يتحمل رسوم شحن الإرجاع؟
رسوم شحن الإرجاع عادةً ما يتحملها العميل.
هذا المنشور متوفر أيضًا بـ:
Türkçe (التركية) 
English (الإنجليزية)